- Todos los clientes reciben automáticamente la oportunidad de opinar sobre nuestros productos y nuestra tienda web a través de un correo electrónico en un plazo de 2 semanas tras la compra. Los clientes pueden dejar una opinión y darle una puntuación en estrellas. El número de estrellas puede verse como un número (de 1 a 5).
- El servicio de atención al cliente comprobará las opiniones en un plazo de 30 días y las publicará en el sitio web o se pondrá en contacto con el cliente.
- Nos reservamos el derecho a retener las opiniones que no estén relacionadas con el producto. Se publicarán todas las opiniones que sean relevantes para otros clientes, independientemente de su puntuación. En los casos excepcionales en los que no se publique una opinión negativa, nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico para informarle sobre la opinión y, posiblemente, aconsejarle. Queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos.
- No podemos editar las opiniones de los clientes ni éstos pueden modificarlas posteriormente.
- El servicio de atención al cliente comprueba todas las opiniones que se publican en la tienda online. Esta comprobación se realiza mediante un sistema automatizado que nos permite ver qué cliente ha dejado la opinión. Así se evitan las opiniones falsas.
- Roadskin también recibe reseñas de artículos enviados a personas influyentes, periodistas y ganadores de premios. Mencionaremos en la reseña que se trata de un artículo patrocinado.
- Por supuesto, no publicaremos reseñas que contengan comentarios racistas, falsos o engañosos, o que contengan lenguaje inapropiado.
- Por supuesto, esperamos que los clientes también se pongan en contacto con nosotros si no están satisfechos. Responderemos al correo electrónico en un plazo de 2 días laborables.