• Alle Kunden erhalten automatisch die Möglichkeit, unsere Produkte und unseren Webshop innerhalb von 2 Wochen nach dem Kauf per E-Mail zu bewerten. Die Kunden können dann eine Bewertung abgeben und eine Punktzahl in Sternen vergeben. Die Anzahl der Sterne ist als Zahl zu sehen (1 bis 5).
  • Der Kundendienst überprüft die Bewertungen innerhalb von 30 Tagen und stellt sie auf die Website oder kontaktiert den Kunden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen, die nicht produktbezogen sind, zurückzuhalten. Alle Bewertungen, die für andere Kunden relevant sind, werden unabhängig von der Punktzahl veröffentlicht. In seltenen Fällen, in denen eine negative Bewertung nicht veröffentlicht wird, setzen wir uns mit dem Kunden per E-Mail in Verbindung, um ihm eine Rückmeldung zu seiner Bewertung zu geben und ihn möglicherweise zu beraten. Wir möchten, dass jeder Kunde zufrieden ist!
  • Wir können Kundenrezensionen nicht bearbeiten und Kunden können ihre Rezensionen nicht nachträglich ändern.
  • Der Kundenservice prüft jede Bewertung, die im Webshop eingestellt wird. Diese Überprüfung erfolgt über ein automatisiertes System, das es uns ermöglicht zu sehen, welcher Kunde die Bewertung abgegeben hat. Dies verhindert gefälschte Bewertungen.
  • Roadskin erhält auch Bewertungen von Artikeln, die an Influencer, Journalisten und Preisträger geschickt werden. Wir erwähnen dies in der Bewertung als gesponsert.
  • Wir werden natürlich keine Bewertungen veröffentlichen, die rassistische Kommentare enthalten, falsch oder irreführend sind oder unangemessene Sprache enthalten.
  • Natürlich hoffen wir, dass sich die Kunden auch an uns wenden, wenn sie nicht zufrieden sind! Wir werden innerhalb von 2 Werktagen auf die E-Mail antworten.